Müşteri Sözleşmesi

İşbu sözleşme, TELEKOM19 TELEKOMÜNİKASYON TEKNOLOJİ BİLİŞİM HİZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (bundan sonra “Şirket”) ile internet erişim ve ilgili hizmetlerden yararlanan müşteri (bundan sonra “Abone”) arasında akdedilir.

1. Hizmetin kapsamı

Şirket, Aboneye kablosuz internet erişimi ve tanımlanan tarife kapsamındaki hizmetleri sunar. Hizmetin teknik özellikleri, kapsamı ve güncel tarifeler Şirket tarafından duyurulur; Abone başvuru ve kullanım öncesinde bu bilgileri teyit etmekle yükümlüdür.

2. Abonenin yükümlülükleri

Abone, başvuruda ve sözleşmede verdiği bilgilerin doğru olduğunu, hizmet bedelini zamanında ödeyeceğini ve hizmeti yalnızca meşru amaçlarla kullanacağını kabul eder. Abone, kendi cihaz ve yazılımlarının güvenliğinden sorumludur.

3. Yasak kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır; tespitinde Şirket, hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir:

İzinsiz üçüncü kişi veya kurumlara ait sistemlere müdahale, saldırı veya yetkisiz erişim girişimleri
Spam, kötü amaçlı yazılım veya zararlı içerik yayımı
Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden veya genel ahlaka aykırı içerik paylaşımı
Hizmetin ticari veya teknik olarak izin verilmeyen şekilde üçüncü kişilere devri veya toplu paylaşımı (ör. izinsiz internet paylaşımı)

4. Ödeme ve faturalandırma

Ücretlendirme, geçerli tarife ve Şirketin ilan ettiği ödeme koşullarına tabidir. Ödemenin yapılmaması veya gecikmesi halinde hizmet durdurulabilir. Ödeme kanalları ve vadeler hakkında güncel bilgi çağrı merkezi veya Şirket iletişim kanallarından teyit edilir.

5. Şirketin hakları

Şirket, yasal düzenlemelere, teknik gerekliliklere veya operasyonel ihtiyaçlara uygun olarak hizmet şartlarını ve tarifeleri önceden duyurmak kaydıyla güncelleyebilir. Mücbir sebep veya üçüncü tarafların kusurundan kaynaklanan kesintilerde Şirketin sorumluluğu yasal çerçevede şekillenir.

6. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi, bu sayfadaki Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile uyumludur.

7. Cayma ve fesih

Mesafeli satışa tabi işlemlerde Abonenin hakları için Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerlidir. Taraflar, sözleşmede veya kanunda öngörülen hallerde sözleşmeyi feshedebilir.

8. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda tüketici işlemlerinde yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri başvuru merciidir.

Bu metin bilgilendirme amaçlı özet niteliğindedir. Güncel ve bağlayıcı şartlar için Şirket ile doğrudan iletişime geçmeniz önerilir.

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

TELEKOM19 internet sitesinin gizlilik poliçesi ve ziyaretçilerin güvenliği konuları hakkında bilgi sahibi olun. TELEKOM19 internet sitesine hoş geldiniz. İş bu web sitesi TELEKOM19 ŞTİ.’ye aittir ve bu siteyi ziyaret eden müşterilerimizin bilgi güvenliği önem taşımaktadır. Bu metin, bilgi güvenliği ile ilgili sizi bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Site sayfalarını kişisel herhangi bir bilgi vermeden dilediğiniz sıklıkta ziyaret edebilir, ürün ve kampanyalarımız hakkında bilgi alabilirsiniz. Web sitemizi ziyaretinizde kişisel bilgileriniz, sadece sizin bilginiz dahilinde sizden temin edilebilmektedir. Sizin bilginiz ile bizim tarafımızdan kayıt altına alınan kişisel bilgileriniz korunmaktadır. Bu nedenle, söz konusu kişisel bilgiler sizin haberiniz veya onayınız olmadan ya da hukuksal yükümlülük altında bulunulmadığı sürece tarafımızdan diğer kişilere verilmeyecektir.

Kayıt için kullandığınız e-posta adresiniz sadece aktivasyon ve üyeliğinizle ilgili bilgilendirme iletileri göndermek için kullanılacak ve yasal zorunluluklar veya izniniz haricinde kesinlikle 3. şahıs ve kurumlarla paylaşılmayacaktır.

Bilgi güvenliğinizi sağlamak amacı ile sizlerin de şifrelerinizi kimse ile paylaşmamanızın gerekliliğini vurgulamak isteriz. Elektronik posta iletişiminde söz konusu mesaj şifrelenmediği takdirde mesajın güvenliğinin garanti altına alınamadığını ve göndereceğiniz elektronik postaların güvenliğinden sizlerin sorumlu olduğunu hatırlatmak isteriz.

TELEKOM19 ŞTİ., bu internet sitesinde yer alan bütün ürün ve hizmetleri, sayfaları, bilgileri, görsel unsurları önceden bildirimde bulunmadan değiştirme hakkını saklı tutar.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme 25137 sayılı Resmî Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup, maddeler halinde aşağıdaki gibidir.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 — Satıcı bilgileri

Ünvan: TELEKOM19 (bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.)
Adres: YAVRUTURNA MAHALLESİ KULAKSIZ SOKAK KAVUKÇU İŞMERKEZİ KAT 3 ÇORUM
Telefon: 08508405919
E-posta: (Şirket tarafından güncellenir.)

1.2 — Alıcı bilgileri

ALICI, TELEKOM19 internet sitesine üye olan kişidir. Üye olurken veya sipariş verirken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait TELEKOM19 internet sitesinden satışı yapılan, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen internet hizmetinin satışı ve sağlanması ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

Bu sözleşme ile SATICI, ALICI’ya internet hizmeti sağlamayı, ALICI da bu hizmetin karşılığını SATICI’ya banka havalesi veya kendisine ait kredi kartı ile ödemeyi taahhüt eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu hizmetler (tarifeler) sipariş veya başvuru öncesinde sunulan ön bilgilerde belirtildiği şekildedir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1 ALICI, Madde 3’te belirtilen sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile sağlanmasına ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2 SATICI, sözleşme konusu hizmeti, satın alınan hizmetin ücreti karşılığında, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde sağlamakla yükümlüdür.

4.3 Sözleşme konusu hizmetin sağlanabilmesi için ALICI tercih ettiği ödeme şekli ile hizmet bedelini ödemelidir. Karşılığı ödenmeyen veya tahsilatında sorun çıkan hallerde hizmet başlatılmaz ve bu durumdan SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4 Hizmetin sağlanmaya başlamasından sonra, ödeme yapılan kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan yetkisiz kullanımı sonucu ilgili bankanın hizmet bedelini ödememesi halinde sağlanan hizmet SATICI tarafından durdurulabilir; bu durumdan SATICI sorumlu tutulamaz.

4.5 Mücbir sebepler veya hizmetin sağlanmasını engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet süresinde sağlanamazsa SATICI durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI siparişin iptalini, varsa emsal ile değiştirmeyi veya teslimat süresinin ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde ödenen tutar makul sürede iade edilir.

4.6 İnternet kullanımında virüs koruyucu, güvenlik duvarı gibi önlemleri almak ALICI’nın sorumluluğundadır.

4.7 ALICI kendisi ve/veya kullanıcılarının internet üzerindeki yetkisiz ve rahatsız edici girişimlerinden sorumlu olup, bu tür kullanımları engellemekle yükümlüdür. İhlalin tespitinde SATICI sözleşmeyi feshedebilir.

4.8 SATICI; BTK, TİB ve yetkili makamlarca bilgi istenmesi durumunda yasal düzenlemeler çerçevesinde gerekli kayıtları paylaşmakla yükümlüdür.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu hizmetin satın alınmasından itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. 7 gün içinde cayma hakkının kullanılması durumunda, ALICI hizmet başlangıcından cayma gününe kadar geçen süre için hizmet kullanım bedelini ödemek ile yükümlüdür.

ALICI’ya tanınan cayma hakkı, tarifelerin tamamında kullanılabilir. Ancak bir defa cayma hakkı kullanıldığında aynı hizmet için ikinci defa bu hak kullanılamaz.

MADDE 6 — YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, mevzuatta öngörülen değerlere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin sonuçlanması durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.